W Lubu Budu zadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Chcemy, abyś robił zakupy z pełnym zaufaniem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, chętnie Ci pomożemy. Niniejsza Polityka Zwrotów i Wymiany wyjaśnia warunki, procedury oraz wymagania dotyczące zwrotów i wymiany produktów zakupionych za pośrednictwem https://lububudu.com/.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@lububudu.com.

Warunki Zwrotu

Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:

  • Być nieużywany, nienoszony i znajdować się w oryginalnym stanie.
  • Zawierać wszystkie oryginalne metki, etykiety oraz opakowanie.
  • Być wolny od plam, zapachów, uszkodzeń oraz śladów użytkowania.
  • Być zwracany wraz z dowodem zakupu lub numerem zamówienia.

Produkty, które nie spełniają powyższych warunków, mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Ze względów higienicznych, personalizacji lub warunków promocji następujące produkty nie podlegają zwrotowi, chyba że zostały dostarczone uszkodzone lub wadliwe:

  • Karty podarunkowe.
  • Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie.
  • Produkty z wyprzedaży lub oznaczone jako sprzedaż ostateczna.
  • Produkty oznaczone jako niepodlegające zwrotowi.
  • Produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej pielęgnacji lub normalnego zużycia.

Wymiana Produktów

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Wymiana jest uzależniona od dostępności produktu. Jeżeli wybrany produkt nie będzie dostępny, możemy zaoferować zwrot pieniędzy lub środki w formie kredytu sklepowego, w zależności od okoliczności.

Produkty Uszkodzone, Wadliwe lub Nieprawidłowe

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu.

Jeśli otrzymasz:

  • Uszkodzony produkt,
  • Wadliwy produkt,
  • Nieprawidłowy produkt,
  • Produkt z brakującymi elementami,

prosimy o poinformowanie nas w ciągu 7 dni od daty dostawy, wysyłając wiadomość na adres support@lububudu.com.

Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy o przesłanie:

  • Numeru zamówienia.
  • Opisu problemu.
  • Wyraźnych zdjęć produktu oraz jego opakowania.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia zorganizujemy wymianę, wysyłkę produktu zastępczego lub zwrot pieniędzy, jeśli będzie to uzasadnione.

Jak Rozpocząć Zwrot

Aby zgłosić zwrot lub wymianę:

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem support@lububudu.com.
  2. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany.
  3. Poczekaj na potwierdzenie zwrotu oraz instrukcje wysyłki od naszego działu obsługi klienta.
  4. Starannie zapakuj produkt i wyślij go na wskazany przez nas adres zwrotów.
  5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię o wyniku procesu.

Prosimy nie odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami, ponieważ nieautoryzowane zwroty mogą nie zostać zaakceptowane.

Zwroty Pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

  • Poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
  • Zatwierdzony zwrot zostanie zrealizowany na oryginalną metodę płatności.
  • Większość zwrotów jest przetwarzana w ciągu 5–10 dni roboczych, jednak czas realizacji może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

Koszty pierwotnej wysyłki zasadniczo nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wadliwego produktu.

Koszty Wysyłki Zwrotnej

Jeśli zwrot wynika z:

  • Zamówienia niewłaściwego produktu,
  • Wyboru niewłaściwego rozmiaru lub koloru,
  • Zmiany decyzji przez klienta,

koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Jeśli zwrot wynika z:

  • Uszkodzonego lub wadliwego produktu,
  • Wysłania przez nas niewłaściwego produktu,

Lubu Budu pokryje uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej lub zaproponuje alternatywne rozwiązanie.

Anulowanie Zamówienia

Zamówienie można anulować, o ile nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane.

Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia nie jest możliwe i obowiązuje standardowa procedura zwrotu po dostarczeniu produktu.

Opóźnione lub Brakujące Zwroty

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu środków:

  1. Sprawdź swoje konto bankowe.
  2. Skontaktuj się z wystawcą karty płatniczej lub operatorem płatności.
  3. Skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ czas realizacji może się różnić.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności zwrot nadal nie jest widoczny, skontaktuj się z nami pod adresem support@lububudu.com.

Aktualizacje Polityki

Lubu Budu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów i Wymiany w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie wraz z aktualną datą obowiązywania.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Wymiany lub potrzebujesz pomocy w zakresie zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z nami.

Lubu Budu

Strona internetowa: https://lububudu.com/

E-mail: support@lububudu.com

Dziękujemy za wybór Lubu Budu. Doceniamy Twoje zaufanie i dokładamy wszelkich starań, aby oferować produkty wysokiej jakości, niezawodną obsługę oraz bezproblemowe zakupy