Witamy w Lubu Budu. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom wygodne i satysfakcjonujące zakupy. Niniejsza Polityka Zwrotów i Anulowania Zamówień określa zasady dotyczące anulowania zamówień, zwrotów środków oraz związanych z nimi procedur dla zakupów dokonanych za pośrednictwem https://lububudu.com/.
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prosimy o kontakt pod adresem support@lububudu.com.
Anulowanie Zamówienia
Rozumiemy, że czasami konieczna może być zmiana lub anulowanie zamówienia. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Przed Wysyłką
Zamówienia można anulować bez żadnych opłat, o ile nie zostały jeszcze przetworzone lub wysłane. Po zatwierdzeniu anulowania pełna kwota zostanie zwrócona na oryginalną metodę płatności.
Po Wysyłce
Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie nie jest już możliwe. Jeśli nie chcesz zatrzymać produktu, możesz złożyć wniosek o zwrot po jego otrzymaniu, pod warunkiem spełnienia wymagań określonych w naszej Polityce Zwrotów i Wymian.
Warunki Uzyskania Zwrotu
Możesz kwalifikować się do zwrotu środków w następujących przypadkach:
- Zamówienie zostało anulowane przed wysyłką.
- Otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
- Otrzymałeś niewłaściwy produkt.
- Po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego potwierdzono zaginięcie przesyłki podczas transportu.
- Zwracany produkt spełnia warunki naszej polityki zwrotów.
Wszystkie wnioski o zwrot podlegają weryfikacji i zatwierdzeniu.
Produkty i Sytuacje Niepodlegające Zwrotowi
Zwrot środków zazwyczaj nie przysługuje w przypadku:
- Produktów używanych, noszonych lub uszkodzonych po dostawie.
- Produktów zwracanych bez oryginalnego opakowania lub metek.
- Zwrotów zgłoszonych po upływie dozwolonego terminu.
- Produktów z wyprzedaży, oznaczonych jako sprzedaż ostateczna lub niepodlegających zwrotowi.
- Produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie.
- Zamówień, w których klient wybrał niewłaściwy rozmiar, kolor lub produkt (chyba że kwalifikują się do wymiany).
- Opóźnień w dostawie spowodowanych przez urząd celny, warunki pogodowe lub przewoźnika po nadaniu przesyłki.
Uszkodzone, Wadliwe lub Nieprawidłowe Zamówienia
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, poinformuj nas o tym w ciągu 7 dni od daty dostawy.
Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy o przesłanie:
- Numeru zamówienia.
- Krótkiego opisu problemu.
- Wyraźnych zdjęć produktu oraz jego opakowania.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia możemy zaproponować wymianę produktu, częściowy zwrot kosztów lub pełny zwrot środków – w zależności od okoliczności.
Realizacja Zwrotu Środków
Po zatwierdzeniu zwrotu:
- Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
- Zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu.
- Większość zwrotów jest realizowana w ciągu 5–10 dni roboczych, jednak bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Opóźnione lub Brakujące Zwroty
Jeśli zwrot środków nie pojawił się na Twoim koncie:
- Sprawdź swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z wystawcą karty płatniczej lub operatorem płatności.
- Skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ czas realizacji może się różnić.
Jeżeli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@lububudu.com.
Zmiany w Zamówieniu
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, wybrany produkt lub inne szczegóły zamówienia, skontaktuj się z nami natychmiast po jego złożeniu.
Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoją prośbę, jednak nie możemy zagwarantować zmian po rozpoczęciu realizacji lub wysyłce zamówienia.
Odrzucone lub Niedostarczalne Zamówienia
Jeśli zamówienie zostanie odrzucone przez klienta lub zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy podanego podczas składania zamówienia:
- Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.
- W przypadku ponownej wysyłki mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
- W stosownych przypadkach kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszty wysyłki i zwrotu.
Zapobieganie Nadużyciom
Aby zapewnić bezpieczne środowisko zakupowe, Lubu Budu zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu środków lub anulowania zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa, nadużycia naszej polityki, nieautoryzowanych chargebacków lub innych działań niezgodnych z prawem.
Zmiany w Niniejszej Polityce
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Zwrotów i Anulowania Zamówień w celu odzwierciedlenia zmian w naszej działalności lub obowiązujących przepisach prawa. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z datą ich wejścia w życie.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Zwrotów i Anulowania Zamówień lub potrzebujesz pomocy w związku ze swoim zamówieniem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Lubu Budu
Strona internetowa: https://lububudu.com/
E-mail: support@lububudu.com
Dziękujemy za zakupy w Lubu Budu. Doceniamy Twoje zaufanie i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić przejrzyste zasady, produkty wysokiej jakości oraz doskonałą obsługę klienta.